男子余额宝提现39万超时17小时未到账,客服:或是网络问题

发布日期:2019-02-13

IT之家10月11日消息 我们知道,在支付宝的余额宝中进行体现时,系统一般会提供一个预计到账时间,一般情况下都会在这个预计时间内到账,然而据新京报报道,北京市民柯先生从余额宝提现39万元,但无故延迟17个小时仍未到账。

报道称,柯先生于10月8日12时41分从余额宝发起提现,将39万元转出至招商银行卡中。系统显示,预计10月9日23时59分之前到账,但截至10日17时,相关资金仍未到账。

对此,支付宝方面客服表示,一般情况下,资金会在页面显示的预计时间内到账,不能在这一时间内到账的情况很少。出现延迟的原因可能是网络问题、银行系统维护等情况所致。如果出现延迟,用户可致电支付宝客服进行人工处理。

如果提现延迟是否有赔偿呢?对此上述支付宝客服人员称:“目前是没有的。”